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La démarche qualité dans les collectivités territoriales
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La démarche qualité dans les collectivités territoriales

Liolios, Panayotis - Dordain, Stéphanie (1976-....)
Permet de comprendre les raisons qui poussent les collectivités territoriales à s'engager dans la mise en place de démarches qualité. Identifie et explique les tenants et les aboutissants des de... lire la suite
Date de parution prévue : 15/01/2005
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Permet de comprendre les raisons qui poussent les collectivités territoriales à s'engager dans la mise en place de démarches qualité. Identifie et explique les tenants et les aboutissants des deux niveaux de certification possible pour une collectivité locale, la certification de son système de management de la qualité (SMQ) grâce à la norme ISO 9001 : 2000 et la certification de service.
9782841305445

Auteur : Dordain, Stéphanie (1976-....)
Liolios, Panayotis

Date de parution : 15/01/2005

Éditeur : la Lettre du cadre territorial

Collection : Dossier d'experts

Classification : Administration publique

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