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Transport public de voyageurs : qualité de service : la norme NF EN 13816
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Transport public de voyageurs : qualité de service : la norme NF EN 13816

Bidault, Jean-Maurice - Jallageas, Maurice
Elaboré dans un souci pratique, cet ouvrage commente et analyse la norme NF EN 13816 et décrit comment déterminer, manager et mesurer la qualité des services offerts aux usagers des transports p... lire la suite
Date de parution prévue : 10/08/2002
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Elaboré dans un souci pratique, cet ouvrage commente et analyse la norme NF EN 13816 et décrit comment déterminer, manager et mesurer la qualité des services offerts aux usagers des transports publics.
9782124650606

Auteur : Bidault, Jean-Maurice
Jallageas, Maurice

Date de parution : 10/08/2002

Éditeur : Afnor

Collection : Afnor pratique

Classification : Droit

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