Enquête : entretien et questionnaire

Instrument par excellence des études de marché, l'enquête par entretien ou questionnaire requiert des connaissances très pointues.

Consacré à l'apprentissage des diverses techniques, cet ouvrage présente toutes les règles qu'il faut suivre pour mener à bien ces tâches délicates :

• réaliser un entretien individuel ou de groupe, en face-à-face ou à distance ;
• préparer un questionnaire en définissant les informations à recueillir, le mode d'administration et le format des questions ;
• rédiger les questions et structurer le questionnaire...

Enrichie de multiples exemples empruntés au marketing et aux sciences sociales, cette 3^e édition intègre les techniques récentes qui font appel aux nouvelles technologies (chat, forum, web, etc.). Elle constitue un guide efficace pour tout étudiant ou professionnel devant réaliser une enquête.