Le prix de l'excellence : les 8 leviers de la performance

Le prix de l'excellence

Best-seller mondial de la littérature managériale, le livre de Thomas J. Peters et Robert H. Waterman, alors consultants chez McKinsey, étudie les modèles de performance. Les auteurs analysent les ressorts de la réussite des entreprises et présentent 8 règles fondamentales de l'excellence :

• privilégier l'action ;
• rester à l'écoute du client ;
• favoriser l'autonomie et l'innovation ;
• asseoir la productivité sur la motivation du personnel ;
• se mobiliser autour de valeurs clés ;
• s'en tenir à ce que l'on sait faire ;
• préserver une structure simple ;
• allier souplesse et rigueur.

Si certaines des entreprises présentées en exemple n'ont pas tenu leurs promesses, les idées de bon sens sur les fondements de la réussite, et la simplicité du style demeurent totalement actuelles et font de ce texte un grand classique.