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La cartographie des processus : maîtriser les interfaces : la méthode de la voix du client
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La cartographie des processus : maîtriser les interfaces : la méthode de la voix du client

Mougin, Yvon - Peyrat, Olivier (1960-....)
Développe un concept d'amélioration des interrelations entre les processus qui s'appuie sur la voix du client. Aide à identifier chacun des principaux processus de l'entreprise ainsi que les int... lire la suite
Date de parution prévue : 22/04/2004
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Développe un concept d'amélioration des interrelations entre les processus qui s'appuie sur la voix du client. Aide à identifier chacun des principaux processus de l'entreprise ainsi que les interactions qui en découlent. Exemples concrets et cas pratiques illustrent le concept de processus.
9782708131064

Auteur : Mougin, Yvon
Peyrat, Olivier (1960-....)

Date de parution : 22/04/2004

Éditeur : Ed. d'Organisation

Classification : Gestion d'entreprise

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