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Conseil et maîtrise de la qualité : des structures, des prestations, des intervenants
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Conseil et maîtrise de la qualité : des structures, des prestations, des intervenants

Bück, Jean-Yves
Conçu comme un outil de travail opérationnel, cette étude présente une méthodologie concrète fondée sur la boucle de la qualité du référentiel 9004-2, facilement transposable au quotidien. De la... lire la suite
Date de parution prévue : 04/11/1997
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Conçu comme un outil de travail opérationnel, cette étude présente une méthodologie concrète fondée sur la boucle de la qualité du référentiel 9004-2, facilement transposable au quotidien. De la mercatique de l'offre à la capitalisation des savoir-faire, l'auteur énonce les concepts nécessaires à la mise en oeuvre d'une charte-qualité pour l'ensemble des prestations de conseil.
9782124650194

Auteur : Bück, Jean-Yves

Date de parution : 04/11/1997

Éditeur : Afnor

Classification : Gestion d'entreprise

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