Service incompris ! : pour le retour du client
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Service incompris ! : pour le retour du client

Guedj, Jean-Paul (1952-....)
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passan... lire la suite

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Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.

Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.

9782708136977
100000 Produits

Auteur : Guedj, Jean-Paul (1952-....)

Date de parution : 31/08/2006

Éditeur : Ed. d'Organisation

Classification : Gestion d'entreprise

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