L'usager au centre du travail social : de l'énoncé des droits de la personne à l'exercice de la citoyenneté, conditions d'émergence de pratiques professionnelles novatrices : rapport au ministre chargé des affaires sociales

Conseil supérieur du travail social 2006

L'usager au centre du travail social

La loi du 2 janvier 2002 positionne l'usager au coeur de l'action sociale. Examiner l'effectivité de la mise en actes des principes réaffirmés par la loi, éclairer la manière dont le travail social s'en empare : tel était le mandat confié au groupe de travail dirigé par Jacques Ladsous et Brigitte Bouquet. Le rapport passe en revue la posture requise, tant des professionnels et des administrations que des usagers eux-mêmes, le processus de la relation d'aide, passé de l'assistance à l'accompagnement, et enfin les procédures indispensables à une refondation des relations entre travailleurs sociaux et usagers. Le droit à vivre sa sexualité est l'objet d'un chapitre entier.

Rapport élaboré au sein du groupe de travail « L'usager au centre du travail social - Représentation et participation des usagers », sous la direction de Jacques Ladsous, président du groupe, et Brigitte Bouquet, vice-présidente du Conseil supérieur du travail social.