Chef de service dans le secteur social et médico-social : enjeux, rôles et stratégies d'encadrement

Les réformes de la législation et des dispositifs de gouvernance du secteur sanitaire, social et médico-social ont entraîné des changements majeurs dans la définition de la fonction de «chef de service» et dans l'environnement dans lequel ils exercent leurs missions. Les chefs de service sont désormais au coeur de contradictions et de paradoxes plus ou moins repérés, au centre des réorganisations hiérarchiques et managériales. Ils sont amenés à gérer et animer les services et les hommes, à réguler le système de communication, à évaluer les pratiques, à développer les compétences individuelles et collectives.

Les textes proposés dans cet ouvrage s'appuient sur une problématique générale fondée à partir des réflexions produites au sein des équipes d'intervenants, des professionnels, de formateurs, et d'enseignants de l'ANDESI et de l'université Paris-Est Créteil (UPEC). Trois grandes thématiques construisent le propos :

• l'évolution de la fonction de chef de service ;
• les pratiques d'encadrement et leurs déterminants ;
• les questions de stratégies et de positionnements.