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Autoévaluation de la qualité des services sociaux et médico-sociaux : expérience auprès de cinq services volontaires
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Autoévaluation de la qualité des services sociaux et médico-sociaux : expérience auprès de cinq services volontaires

Haelewyck, Marie-Claire - Gousée, Véronique
Ce guide propose un rappel des concepts-clés de l'autoévaluation de la qualité des services accompagnés des outils et d'une explication de l'analyse des résultats. En s'appuyant sur l'expérience... lire la suite
Date de parution prévue : 15/04/2010
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Ce guide propose un rappel des concepts-clés de l'autoévaluation de la qualité des services accompagnés des outils et d'une explication de l'analyse des résultats. En s'appuyant sur l'expérience de cinq services volontaires, les deux auteures passent en revue les différentes étapes du processus d'autoévaluation ainsi que les modalités d'accompagnement.
9782296104075

Auteur : Gousée, Véronique
Haelewyck, Marie-Claire

Date de parution : 15/04/2010

Éditeur : L'Harmattan

Collection : Technologie de l'action sociale

Classification : Problèmes et services sociaux

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