FAQ

Frequently Asked Questions

Annulation, retour et remboursement

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu’à la réception du mail confirmant son envoi. Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être annulée.

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande. 

Si vous jugez votre article non conforme à la description ou à l’article commandé, nous vous invitons à nous le faire savoir sous 14 jours grâce au formulaire disponible dans l’onglet “Nous contacter” en bas de cette page. Nous vous répondrons dès que possible et procéderons au remplacement ou au remboursement de votre commande sous 30 jours dès réception du ou des article(s) concerné(s) dans nos locaux. 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

 

Comment puis-je vous donner mes livres ?

Si vous souhaitez offrir une seconde vie à vos livres d'occasion, vous pouvez :

- Soit venir les déposer à notre librairie située au Teil (Ardèche) durant nos jours et horaires d'ouverture ;

- Soit nous contacter afin de prendre un rendez-vous pour venir récupérer les livres à votre domicile. Nous nous déplaçons gratuitement dans un rayon de 50 km autour du Teil et étudions toute possibilité de récupération sur le secteur Ardèche et Drôme. Pensez à renseigner votre adresse, le nombre précis de cartons/livres à venir récupérer et vos disponibilités.

Nous ne pouvons plus récupérer les encyclopédies, les manuels scolaires, les livres abîmés ou aux pages jaunies, les revues et magazines exceptés jeunesse.

Nous vous remercions de penser à Lir&Co pour offrir une seconde vie à vos livres d'occasion.

En 2022, LirandCo a récupéré près de 80 000 livres, en a mis en rayon près de 30 000 et nous avons recyclé 22 tonnes de livres abîmés en pâte à papier à 20km de notre local.

 

Nos différents services de livraison

Dès que nous recevons la confirmation de votre commande, nous la préparons avec soin sous 24 à 48h (hors week end et jours fériés) afin que vous puissiez la recevoir le plus tôt possible.

Votre commande est envoyée dans des enveloppes ou des cartons réalisées à partir de matières recyclées et recyclables.

Vous recevez votre commande 24h à 72h après son expédition en fonction du service de livraison sélectionné. Vous pouvez également venir la récupérer directement à la librairie durant les jours et horaires d’ouverture en sélectionnant « Retrait sur place » lors du passage de votre commande. Si vous avez des problèmes pour recevoir votre commande, n’hésitez pas à nous contacter, nous avons un suivi de livraison pour chaque commande expédiée. Vous avez également la possibilité de faire livrer votre commande à une adresse différente. Il faudra donc bien le préciser lors du passage de votre commande en la renseignant dans l'adresse d'expédition.

Nous proposons plusieurs services de livraison que vous pouvez découvrir ci-dessous :

 

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Comment fonctionne le système de fidélité Lirandco ?

Chez Lirandco, plus vous lisez, plus vous économisez ! A chaque achat de livres neufs et d'occasion, qu'il soit réalisé à la librairie ou sur notre librairie en ligne, vous cumulez des points ! 1€ dépensé = 1 point. Vous convertissez ensuite vos points en bon d'achat. Vos points fidélité sont utilisables à tout moment sur nos livres d'occasion uniquement ! Pour en profiter, il suffit simplement de créer votre compte sur notre site ou directement à la librairie !  librairie lirandco librairie ardeche livres occasion livres pas chers Harry Potter brocante livres  

Paiement sécurisé

Vos paiements en ligne sont sécurisés grâce à notre partenaire Stripe qui est l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. Vos informations bancaires sont totalement privées et nous n'y avons pas accès. Ainsi, vous pouvez acheter en toute sécurité sur notre boutique en ligne. 

A la librairie, vous pouvez régler en chèques, CB, espèces ou avec la carte cadeau Lir&Co.

 

stripe

Que deviennent les livres d'occasion abîmés ?

Une fois récupérés, les livres d'occasion sont triés dans notre librairie d'occasion située au Teil (Ardèche).

Les livres d'occasion qui sont en bon état sont vérifiés et nettoyés (nous désinfectons chaque couverture de livre) afin d'être proposés à la vente sur la boutique de notre site internet ainsi qu'à la librairie où nous avons le plaisir de vous accueillir quatre jours par semaine (chaque lundi, mercredi, jeudi, vendredi ainsi que le deuxième samedi du mois durant lequel nous réalisons notre grande foire aux livres d'occasion à petits prix).

Les livres d'occasion qui sont abîmés sont revalorisés en pâte à papier dans une entreprise de revalorisation des déchets située à Roussas (à 20 km de notre local).

Recycler des livres d'occasion en pâte à papier permet ainsi d'économiser les ressources en énergie, en eau et d'éviter d'abattre inutilement des arbres supplémentaires. L'économie circulaire est l'un des enjeux environnementaux de ce siècle, c'est pourquoi Lir&Co s'engage à respecter la charte écologique et solidaire établie lors de sa création.

Notre objectif principal étant surtout de trouver un lecteur pour chaque livre, aucun d’entre eux ne mérite d’être jeté à la poubelle, nous mettons donc tout en œuvre pour leur offrir une seconde vie.

Offrir les livres d'occasion dont vous souhaitez vous séparer à Lir&Co, c'est soutenir une librairie familiale, écologique et solidaire qui respecte une charte éthique basée sur l'écologie et la solidarité à travers ses actions. Nous vous remercions de penser à Lir&Co pour vos livres d'occasion.

      

 

Quelle est la charte qualité des livres d'occasion chez Lir&Co ?

Chez Lir&Co, librairie d'occasion familiale, écologique et solidaire, nous apportons un soin particulier à l’état des livres afin que vous ne soyez pas déçu lors de la réception de votre commande. La qualité étant l’une de nos priorités, nous classons les livres d'occasion en fonction de notre charte pour qu'ils répondent le plus justement possible à vos attentes. 

Notre charte qualité :  

Comme neuf : Livre non lu, en excellent état. Parfois encore sous blister.

Très bon état : Livre déjà lu, en très bon état. Ne présente pas ou très peu de traces d’usures. Aucune annotation présente à l’intérieur. 

Bon état : Quelques traces d’usures, mais le livre n’est pas abîmé. Quelques défauts mineurs peuvent apparaitre (pages ou couverture cornées). Quelques annotations peuvent apparaître, dans ce cas elles seront signalées sur la fiche produit de l’article. 

État satisfaisant : Exemplaire qui présente des traces d’usures (reliure et/ou jaquette abîmées) mais n’empêche pas de lire le livre.

Vous pouvez retrouver nos livres sur notre boutique : https://www.lirandco.fr/shop/ 

Nous référençons plus de 500 nouveaux livres d'occasion chaque semaine.

Si vous ne trouvez pas les livres d'occasion que vous recherchez sur notre boutique en ligne ou dans notre librairie d'occasion, n'hésitez pas à nous transmettre votre liste. Dés que nous recevons les livres, nous vous prévenons et les mettons automatiquement de côté. En fonction de votre réponse, nous les gardons ou nous les mettons en vente si vous les avez trouvé par un autre biais. N'hésitez pas à nous contacter.

 

Quels types de livres récupérez vous ?

Nous récupérons tous types de livres, que ce soit des romans, des documents historiques et même des magazines jeunesse. Il y a toutefois des livres d'occasion que nous ne sommes plus en mesures de récupérer :

- Les encyclopédies,

- Les dictionnaires de plus de 20 ans,

- Les guides millésimés de plus de deux ans (guide du Routard par exemple),

- Les manuels scolaires,

- Les livres abîmés ou aux pages jaunies.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur notre fonctionnement et la reprise des livres d'occasion, nous serions ravis d'échanger avec vous.