Conquérir le marché des séniors

Avec l'arrivée massive des baby-boomers sur le marché des Seniors, celui-ci est en passe d'exploser. Les entreprises qui auront su anticiper le mouvement seront les mieux placées pour conquérir et fidéliser cette clientèle.

Mais qui sont les Seniors aujourd'hui? Qu'y a-t-il de commun entre un actif de 50 ans qui vient de refaire sa vie, un couple de retraités de 70 ans et une personne de plus de 80 ans vivant en maison de soins? L'âge et le stade de la vie sont-ils encore des critères pertinents? Comment prendre en compte l'effet générationnel, si essentiel avec l'entrée des baby-boomers sur ce marché?

Avec ce livre, Frédéric Serrière propose un véritable guide pour les responsables d'entreprises qui veulent cibler les Seniors. Outre un état des lieux des derniers bouleversements démographiques et sociaux, ils y trouveront une approche fine des nouvelles tendances de consommation fondée sur les études les plus récentes, ainsi qu'une réflexion sur les segmentations et les stratégies marketing à mettre en oeuvre. De nombreux cas d'entreprises et des interviews de directeurs de marketing viennent illustrer le propos dans tous les secteurs d'activité, de l'assurance aux télécoms, en passant par les soins et l'alimentation.

Une approche pragmatique qui repose sur un postulat: réussiront sur ce marché les entreprises qui développeront une vision globale et adapteront à leur cible leur produit, mais aussi leurs forces de vente, leurs ressources humaines et leur communication.