Les essentiels du community management

100 Q pour comprendre et agir

Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d'une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s'active sur plusieurs fronts.

Découvrez 100 questions/réponses pour mettre en oeuvre et mener à bien vos missions de community management.

Pédagogique et synthétique, cet ouvrage vous livre le b.a.-ba du community management avec des questions :

• propres au métier :
  • Quelles sont les compétences requises pour exercer ce métier ?
  • Quelles sont les différences entre community manager et le social media manager ?
  • Quelles sont les difficultés ?
  • Quelles sont les perspectives d'évolution ?
  • Etc. ;
• sur la stratégie digitale :
  • Comment gérer un bad buzz ?
  • Comment prendre la parole sur les réseaux sociaux ?
  • Qu'est-ce qu'un influenceur ?
  • Quels sont les types de rémunération envisageables ?
  • Etc. ;
• mais aussi, bien sûr, sur les réseaux sociaux avec :
  • Quelle est l'heure idéale pour poster mon contenu Facebook ?
  • Comment gagner des abonnés, rapidement, de façon organique ?
  • Comment analyser mon audience et mes statistiques sur Twitter ?
  • Quelles sont les erreurs à éviter sur Linkedln ?
  • Etc.

Traitées de façon synthétique, les réponses vont à l'essentiel et vous permettront de disposer d'un panorama complet du métier !