Construisez votre qualité : toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

FONCTIONS DE L'ENTREPRISE
Performance industrielle

Pierre Longin Henri Denet

CONSTRUISEZ VOTRE QUALITÉ
Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante

Loin des recettes miracles, cet ouvrage présente sous un jour nouveau les différentes pièces du « puzzle » de la qualité.

• La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ?
• Le recours à la reconnaissance : à quel moment et comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ?
• Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ?
• La démarche de progrès : comment passer des nonconformités au pilotage des améliorations ?
• Le développement de la compétence des acteurs : comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ?
• Les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ?
• La communication : comment parler un langage compris par tous ?

Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation.